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春节消费问题多,别“自认倒霉”!

中评社北京2月13日电/据人民网报道,自认倒霉自热火锅有异物,春节食品中吃出虫子和飞蛾翅膀,消费一起江湖平板电脑存在质量问题不给退换……今年春节长假期间(1月31日-2月6日),问题人民网“人民投诉”平台收到诸多用户投诉,多别尤其集中在电商物流、自认倒霉餐饮食品、春节休闲文娱等领域。消费  办年货,问题过大年,多别春节是自认倒霉一年中最喜庆的节日。春节消费市场异常红火,春节用户投诉相应增长,消费一起江湖加之假期里售后服务不足,问题成为不能被忽略的多别春节消费的“侧面”。  如果商家所售商品存在质量问题,还在服务上“掉链子”,很可能让消费者的欢乐年过成“糟心年”。权益受损的消费者肯定要通过权威渠道维权,投诉平台自当为消费者主持公道。  电商购物早已成为人们重要的消费方式,也成为春节消费投诉占比最高的领域,在全部投诉中占比达55.2%,应引起足够重视。电商平台纷纷隆重推出所谓的“年货节”,高调宣称“春节不打烊”,使出浑身解数吸引消费者。可在实际交易中,商品质量瑕疵、商家拖延发货、退款退货困难、平台客服不作为等,备受消费者吐槽质疑。这一方面暴露出,一些电商平台未尽到严把商品质量关的责任;另一方面,售后服务很“拉胯”,也表明商家没有为假期做足人力准备,服务打了折扣。  餐饮食品、休闲文娱是另外两大投诉热点,占比分别达到17.7%和16.9%,同样要进行针对性治理。  “食品安全大过天”,在任何时候都不容“凑合”。国家法律法规对此有明确规定,“红线禁区”不容触碰。在食品安全问题上,谁敢动“歪脑筋”,必将“自食苦果”。  针对另一个投诉的“重灾区”休闲文娱领域,中消协告诫票务平台经营者,应当全面真实披露票务信息和退改政策,按照约定提供票务服务,杜绝擅自变更、无授权售票;同时提醒,密室逃脱、剧本杀等在年轻消费群体中流行,相关经营者应当加强营业场所安全保护措施,做好风险提示和处置预案……
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